Sosyal Medyada Kulaktan Kulağa İletişime Yönelik İhtiyacın Marka Bağlılığına Etkisi

Abstract

Web 2.0 teknolojisinin gelişmesiyle yaygınlaşan sosyal medya kullanımı, bireylerin günlük yaşantılarının bir parçası haline gelmiştir. Pazarlama açısından bakıldığında ise sosyal medya, çok sayıda tüketiciyi bir arada bulunduran ve pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmeye olanak tanıyan gelişen bir sanal medyadır. Sosyal medya ve sosyal medya pazarlamasının artan öneminden dolayı bu bağlamda, çalışmada sosyal medya pazarlaması yapan markalar için; logo tasarımı, marka adı ve görüş arama ihtiyacının marka bağlılığı üzerindeki etkisi ve güven ile görüş arama arasındaki ilişki incelenmiştir. 308 sosyal medya kullanıcısı üzerinde gerçekleştirilen araştırma sonucunda, logo tasarımı ile marka adı ve marka bağlılığı arasında pozitif yönde bir ilişki olduğu ve güvenin görüş arama ihtiyacına olumlu yönde etki ettiği bulgulanmıştır.